Neukunden gewinnen. einfach. direkt.
Wir bringen Menschen mit Indikation und konkretem Hörbedarf direkt zu Dir ins Fachgeschäft – durch Schnell-Hörtests im Hörmobil, in Apotheken und bei Veranstaltungen.
*Seit 2024 rund 3.600 Hörtests DSGVO-konform durchgeführt – im Schnitt 1.200 pro Saison (März bis Oktober).
3 Wege für mehr Kunden. Du lehnst Dich zurück – wir übernehmen den Rest.
Von Standplatz und Genehmigungen bis zur Abstimmung mit Deinem Fachgeschäft vor Ort. Wir führen die Hörscreenings durch, klären auf und bereiten Interessenten auf eine Hörgeräte-Ausprobe vor. Bei Bedarf vereinbaren wir mit den Kunden direkt einen Termin oder begleiten sie ins Fachgeschäft.
Hörmobil-Tour
Autark ausgestattet, deutschlandweit im Einsatz – die Tour läuft von März bis Oktober.
Hörmobil ansehen
Apotheken-Aktionstag
Hörfähigkeit in 5 Minuten prüfen – ganzjährig, mitten im Alltag Deiner künftigen Kunden.
Apotheken-Kooperation
Veranstaltungen
Im Kaufhaus, bei Firmenevents, Messen, Stadtfesten oder Veranstaltungen mit hoher Besucherfrequenz – indoor ganzjährig, outdoor März bis Oktober.
Mehr erfahrenHÖRBOXX in Bewegung.
Unser Imagefilm zeigt, wie wir arbeiten: das Hörmobil, die Menschen, der Weg zum Termin im Fachgeschäft.
So entsteht ein Termin.
4 Punkte – von der Ansprache bis zur Übergabe des Kunden an Dich oder Dein Team.
Fünf Minuten, direkt vor Ort.
Der Schnell-Hörtest dauert rund 5 Minuten. Niederschwellig und ohne Termin – kurz genug, dass Menschen spontan zusagen.
Im Hörmobil, in Apotheken, drinnen.
Wir testen im autarken Hörmobil, bei Apotheken-Aktionstagen und bei Veranstaltungen – dort, wo die Menschen ohnehin unterwegs sind.
Wir klären auf. Nichts weiter.
Die Menschen werden aufgeklärt – verständlich und ohne Druck. Wir passen nichts an und wir verkaufen nichts.
Termin im Fachgeschäft – bei Dir.
Bei Indikation vereinbaren wir einen Termin im Fachgeschäft. Beratung, Anpassung und Versorgung bleiben vollständig bei Deinem Betrieb.
Punkte 1 bis 4 am Ohr antippen.Punkte 1 bis 4 am Ohr anklicken oder mit der Tastatur ansteuern.
Vier Eckpunkte zu HÖRBOXX.
Wir lieben Menschen.
Wir lieben gutes Hören.Das ist mehr als ein Motto – es ist der Grund, warum unsere Aktionen erfolgreich funktionieren. Menschen lassen sich testen, wenn ihnen jemand positiv und auf Augenhöhe begegnet. Genau das bringen wir zu Deinen zukünftigen Kunden.
Tina Wencker-Demattio & Oliver Wencker · HÖRBOXX Hörmobil
Die Nachfrage ist da. Sie wird nur zu selten geweckt.
Vier Zahlen aus unabhängigen Quellen – und der Grund, warum ein niederschwelliger Schnell-Hörtest überhaupt wirkt.
Erfüllten audiometrisch die Voraussetzung für eine beidseitige Versorgung – versorgt waren nur 7,7 %.
Gutenberg-Gesundheitsstudie, Dtsch Arztebl Int 2023So lange nutzen Träger ihre Hörgeräte, bevor sie sie ersetzen – und schon bis zur ersten Versorgung vergehen im Schnitt 3 Jahre.
EuroTrak Deutschland – Die Hörstudie 2025 (BVHI), PDFAb diesem Alter wird einmal jährlich ein professioneller Hörtest empfohlen. Genau das setzen wir vor Ort um.
Bundesinnung der Hörakustiker (biha), 04/2024Betriebsstätten teilen rund 2,2 Mrd. € Umsatz. Wachstum entsteht nicht von allein.
Bundesinnung der Hörakustiker (biha), Strukturdaten 04/2026Einordnung: Die audiometrischen Werte stammen aus der Gutenberg-Gesundheitsstudie mit 5.024 Teilnehmenden in Mainz und Mainz-Bingen – regional erhoben und damit nicht bundesweit repräsentativ. Die Angaben zur Nutzungsdauer und zum Zeitraum bis zur Versorgung stammen aus der EuroTrak-Hörstudie Deutschland 2025, erhoben von Anovum im Auftrag von EHIMA und BVHI.
Spiele Deinen Aktionstag einmal durch.
Stelle die drei Regler auf Deine eigenen Annahmen ein. Die Zahlen rechnen sich sofort mit.
Rechenbeispiel mit frei einstellbaren Annahmen – keine Zusage.
Aus 95 Einsatztagen. Nicht geschätzt, gezählt.
Seit 2024 dokumentiert HÖRBOXX jeden Hörmobil-Einsatz: wie viele Menschen getestet wurden, bei wie vielen eine Indikation (Hördefizit) vorlag und wie viele Termine mit den Kunden im Fachgeschäft vereinbart wurden. Wähle ein Jahr.
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Hörtests 0
Menschen, die am Hörmobil einen Test gemacht haben.
-
Indikation 00 %
Bei ihnen zeigte der Test einen Versorgungsbedarf.
-
Vereinbarte Termine im Fachgeschäft 00 %
Daraus wurde ein vereinbarter Termin — das Ergebnis, das zählt.
- 202429,3 %
- 202531,4 %
- 202632,4 %
Steigend — bei gleichbleibend hoher Indikationsquote von rund 48 %.
Quelle: interne Einsatzauswertung der Hörmobil-Touren, Stand 19.08.2026. 2026 ist ein laufendes Jahr. Apotheken-Aktionstage und Veranstaltungen sind hier nicht enthalten.
Sprechen wir über Deine nächste Aktion.
Erzähle uns von Deinem Betrieb und Deinem Einzugsgebiet. Im Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, welches Format zu Dir passt und welche Kosten auf Dich zukommen.
Diskretion ist für uns selbstverständlich – Deine Anfrage bleibt unter uns.
Das Hörmobil: Wir bringen den ersten Hörtest zu Deinen künftigen Kunden.
Unser Hörmobil ist hochwertig ausgestattet. Damit führen wir deutschlandweit Schnell-Hörtests durch und generieren nachhaltig Neukundentermine – autark und ohne Infrastruktur vor Ort.
Hochwertig. Autark. Sofort einsatzbereit.
Das Hörmobil ist autark: Es braucht vor Ort keine Anschlüsse und keinen Raum. Wir stellen uns dorthin, wo die Menschen unterwegs sind – und beginnen zu testen.
Autark unterwegs
Unabhängig von Anschlüssen und Räumen. Das Hörmobil bringt alles mit, was für einen Schnell-Hörtest gebraucht wird.
Hochwertiger Auftritt
Sichtbar, sauber, professionell. Ein Auftritt, der Vertrauen erzeugt – und mit dem Du Dich gerne verbinden lässt.
5 Minuten pro Test
Kurz genug, damit Menschen spontan zusagen. Lang genug, um aufzuklären und bei Indikation einen Termin zu vereinbaren.
Ein Tourtag in vier Schritten.
Vom Aufbau bis zum Termin in Deinem Fachgeschäft – so läuft ein Einsatztag mit dem Hörmobil.
Standort & Aufbau
Wir kommen mit dem Hörmobil an, öffnen Markise und Theke und sind ohne fremde Infrastruktur einsatzbereit.
Ansprache
Wir sprechen Menschen freundlich an und laden zum kostenlosen Schnell-Hörtest ein. Niederschwellig, ohne Druck.
Schnell-Hörtest
Der Test dauert rund 5 Minuten. Wir überprüfen die Hörfähigkeit und erklären das Ergebnis verständlich.
Termin im Fachgeschäft
Wir klären auf und vereinbaren bei Indikation einen Termin im Fachgeschäft. Der Termin geht an Dich.
Beratung, Anpassung und Versorgung bleiben vollständig bei Dir: HÖRBOXX führt Screenings in Form von Schnell-Hörtests durch und übergibt den Termin an Deinen Fachbetrieb.
So sieht das im Einsatz aus.
Hochwertig ausgestattet, autark, deutschlandweit unterwegs: drei Blicke auf einen Einsatztag mit dem Hörmobil.
Ein Jahr Hörmobil in Bildern.
Marktplätze, Apotheken, Stadtfeste – und die Menschen, die uns dabei begegnen.
Deutschlandweit unterwegs – von März bis Oktober.
Die Hörmobil-Tour startet jährlich von März bis Oktober. In dieser Zeit ist das Hörmobil deutschlandweit im Einsatz. Apotheken-Aktionstage und Veranstaltungen führen wir davon unabhängig durch – indoor ganzjährig, outdoor von März bis Oktober.
- Tourzeitraum: März bis Oktober, jährlich neu geplant.
- Reichweite: deutschlandweit, autark und ohne Infrastruktur vor Ort.
- Ganzjährig möglich: Apotheken-Aktionstage und Veranstaltungen im Innenbereich.
Hörtests dort, wo Menschen ohnehin hingehen.
In Zusammenarbeit mit Apotheken schaffen wir einen einfachen und zugänglichen Weg für Menschen, ihre Hörfähigkeiten in 5 Minuten zu überprüfen. Durch die Bereitstellung von professionellen Hörtests vor Ort ermöglichen wir es den Kunden, frühzeitig potenzielle Hörschwierigkeiten zu erkennen. Wir klären die Kunden auf und vereinbaren bei Indikation einen Termin im Fachgeschäft.
Niederschwellig, professionell, mitten im Alltag.
Der Aktionsstand steht in der Apotheke – zwischen Beratungstheke und Regal. Wer vorbeikommt, braucht keinen Termin und keine Überwindung: Das Ergebnis liegt in fünf Minuten vor.
- Ganzjährig möglich: Apotheken-Aktionstage und Veranstaltungen im Innenbereich sind nicht an den Tourzeitraum gebunden.
- Professionelle Hörtests vor Ort: wir bringen Technik, Material und Personal mit.
- Frühzeitiges Erkennen: Kunden erkennen potenzielle Hörschwierigkeiten, bevor der Alltag leidet.
- Termin bei Indikation: der vereinbarte Termin im Fachgeschäft geht an Deinen Betrieb.
Vom Screening bis zum Termin im Fachgeschäft – in fünf Schritten.
Fünf Schritte, die immer gleich ablaufen: von der Abstimmung mit der Apotheke bis zu dem Termin, den Dein Fachgeschäft übernimmt.
-
1
Kooperation
Wir stimmen den Aktionstag mit der Apotheke ab: Termin, Platzierung des Stands und Ablauf.
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2
Aufbau vor Ort
Rollup, Stehtheke und Testtechnik stehen in der Apotheke – gut sichtbar und platzsparend, in Abstimmung mit der Apotheke.
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3
Screening
Der professionelle Hörtest vor Ort dauert rund 5 Minuten. Ein einfacher, zugänglicher Weg für jeden Besucher.
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4
Aufklärung
Wir klären die Kunden über das Ergebnis auf – sachlich, verständlich und ohne Verkaufsdruck.
-
5
Terminvereinbarung
Bei Indikation vereinbaren wir direkt einen Termin im Fachgeschäft. Ab hier übernimmst Du.
Auch dann, wenn das Hörmobil nicht auf Tour ist.
Ganzjährig planbar
Apotheken-Aktionstage und Veranstaltungen im Innenbereich laufen ganzjährig; im Freien sind wir von März bis Oktober unterwegs. Damit lassen sich auch die Monate abdecken, in denen das Hörmobil nicht auf Tour ist – die Hörmobil-Tour startet jährlich von März bis Oktober.
Veranstaltungen
Wenn kein Außenstandort möglich ist, bringen wir das Thema Hören nach innen. Der Ablauf bleibt gleich: Screening, Aufklärung und bei Indikation ein Termin im Fachgeschäft.
Zwei Köpfe, ein Handwerk, eine Haltung.
Wir sind seit 2005 in der Hörakustik tätig. Wir haben selbst zwei eigene Hörakustikfachgeschäfte in München erfolgreich betrieben – wir kennen also beide Seiten: die Ladenfläche und die Akquise davor.
Wir wissen, was ein Termin im Fachgeschäft wert ist.
Seit 2005 sind wir in der Hörakustik tätig. Zwei eigene Hörakustikfachgeschäfte in München haben wir erfolgreich betrieben – und daraus gelernt, worauf es bei der Neukundengewinnung wirklich ankommt: auf echte Begegnung, auf einen niederschwelligen Einstieg und auf Termine, die im Fachgeschäft auch ankommen.
Heute setzen wir dieses Wissen für Hörakustikunternehmen ein. Wir lieben die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Familienunternehmen bzw. inhabergeführten Akustikbetrieben.
Zwei eigene Fachgeschäfte in München
Erfolgreich betrieben – wir kennen den Alltag im Laden aus eigener Verantwortung.
Seit 2005 in der Hörakustik
Gewachsene Branchenerfahrung statt allgemeiner Marketingroutine.
Wir lieben Menschen. Wir lieben gutes Hören.
Unser Motto beschreibt keine Kampagne, sondern die Art, wie wir vor Ort mit Menschen sprechen. Positivität ist dabei kein Zusatz – sie ist der Grund, warum sich Menschen testen lassen.
Diskretion, Vertrauen, Positivität.
Wir lieben die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Familienunternehmen bzw. inhabergeführten Akustikbetrieben und legen großen Wert auf Diskretion, Vertrauen und Positivität.
Diskretion
Wir sprechen nicht über unsere Partner. Wer mit uns arbeitet, wird nicht zur Referenz gemacht – Deine Zusammenarbeit mit uns bleibt Deine Sache.
Vertrauen
Wir arbeiten partnerschaftlich mit Familienunternehmen und inhabergeführten Betrieben. Verlässlichkeit im Detail ist dabei wichtiger als große Versprechen.
Positivität
Gute Laune ist bei uns Methode. Menschen öffnen sich, wenn ihnen freundlich und auf Augenhöhe begegnet wird – genau daraus entstehen Termine.
Wir kennen beide Seiten des Termins.
Oliver Wencker ist Geschäftsführer bei Meister Hörgeräte in Türkheim im Unterallgäu, Tina Demattio verantwortet dort Service und Hörmobil. Wir wissen also aus dem eigenen Betrieb, was ein Aktionstag auslöst – und woran es hängt, wenn aus einem Screening keine Versorgung wird.
„HÖRBOXX hat Strahlkraft und wirbt nicht mit Referenzen!“
Das ist unser eigener Grundsatz – und der Grund, warum Du hier Fachartikel statt Referenzen findest.
Wir lieben die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Familienunternehmen bzw. inhabergeführten Akustikbetrieben und legen großen Wert auf Diskretion, Vertrauen und Positivität. Deshalb findest Du hier keine Kundennamen und keine Kundenstimmen – sondern unsere Fachartikel aus der Branchenzeitschrift 65db.
Lieber persönlich als über Referenzen.
Du möchtest wissen, wie wir arbeiten? Dann sprechen wir darüber – direkt, konkret und vertraulich. Was wir für Deinen Betrieb tun, bleibt zwischen uns.
Reden wir über Dein Einzugsgebiet.
Ein kurzes Erstgespräch genügt, um zu klären, welches Format zu Deinem Betrieb passt – Hörmobil-Tour, Apotheken-Aktionstag oder Veranstaltung. Unverbindlich und vertraulich.
Tina Wencker-Demattio & Oliver Wencker
HÖRBOXX Hörmobil, Markt Türkheim
HÖRBOXX | Hörmobil
Der Hörmobil-Assistent auf WhatsApp.
Schreib uns einfach – der Assistent antwortet sofort. Auch abends, am Wochenende und mitten auf der Tour.
- Fragen beantworten Zum Hörmobil, zu Apotheken-Aktionstagen und Veranstaltungen – sofort und ohne Wartezeit.
- Anfragen weiterleiten Was er nicht selbst klären kann, geht direkt an HÖRBOXX – wir melden uns persönlich zurück.
- Termine buchen Er schlägt freie Termine vor und bucht sie verbindlich – ganz ohne Telefonat.
Es gelten die Bedingungen von WhatsApp. Bitte keine Gesundheitsdaten im Chat.
Impressum & Datenschutz
Anbieterkennzeichnung und der Umgang mit personenbezogenen Daten stehen jeweils auf einer eigenen Seite.
Jetzt Erstgespräch vereinbaren.
Wähle einen Termin, der Dir passt.
Wir legen großen Wert auf Diskretion, Vertrauen und Positivität.
Impressum
Wer hinter dieser Seite steht — Anbieterkennzeichnung und Kontaktdaten auf einen Blick.
HÖRBOXX | Hörakustik, Inhaberin Tina Wencker-Demattio
Fuchsweg 21, 78166 Donaueschingen
Telefon +49 172 866 6300
E-Mail hallo@hoerboxx.de
Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.
Datenschutz
Welche Daten beim Besuch dieser Seite verarbeitet werden, wozu und wie lange — und welche Rechte Du hast.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
HÖRBOXX | Hörakustik, Inhaberin Tina Wencker-Demattio
Fuchsweg 21, 78166 Donaueschingen
Telefon +49 172 866 6300, hallo@hoerboxx.de
2. Aufruf dieser Website
Beim Aufruf werden vom Hosting-Dienstleister Server-Protokolle erzeugt (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Datenmenge, Browsertyp). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem sicheren, störungsfreien Betrieb. Die Server-Protokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht ausnahmsweise zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.
3. Cookies und Speicherung auf dem Endgerät
Diese Website setzt keine Cookies und speichert nichts im lokalen Speicher des Browsers. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich, und es erscheint kein Einwilligungsbanner.
4. Schriftarten
Die verwendeten Schriften werden vom eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts; es werden keine Daten an Google übertragen.
5. Kartendarstellung (Google Maps)
Die Karte wird nicht automatisch geladen. Zunächst erscheint ein Platzhalter. Erst wenn Sie ihn aktiv anklicken, wird die Karte geladen; dabei werden Ihre IP-Adresse sowie Angaben zu Browser und Gerät an Google Ireland Limited und gegebenenfalls Google LLC in den USA übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Klick erteilen. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
6. KI-gestützter Assistent
Auf unserer Website, über WhatsApp und per E-Mail setzen wir einen KI-gestützten Assistenten ein, der Ihre Fragen automatisch beantwortet und Termine für unsere Einsätze entgegennimmt. Technisch betrieben wird er von der ThinkUp-AI — Himmelsbach, Koch & Schick GbR, Alemannenstraße 7, 78628 Rottweil, die für uns als Auftragsverarbeiterin tätig ist. Wir haben dazu einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Welche Daten verarbeitet werden
- Ihre Nachrichten und die Antworten des Assistenten
- eine zufällig vergebene Sitzungskennung, damit der Gesprächsverlauf zusammenhängt
- technische Daten wie Zeitpunkt der Anfrage und Browserinformationen
- Angaben, die Sie freiwillig eingeben — zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer
- bei WhatsApp zusätzlich Ihre Telefonnummer
- bei einer Terminanfrage Ihr Name, der gewünschte Tag und die Uhrzeit, die angefragte Leistung sowie Bundesland und Stadt des Einsatzorts
Bitte geben Sie keine Daten ein, die Sie uns nicht auf diesem Weg anvertrauen möchten.
Bevor das Gespräch beginnt
Bevor Sie die erste Nachricht senden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Eingaben. Erst danach wird Ihre Nachricht verarbeitet. Wir speichern dazu den Zeitpunkt Ihrer Zustimmung als Nachweis. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten schreiben.
Wie die Antworten entstehen
Um eine Antwort zu erzeugen, wird Ihre Anfrage an einen KI-Dienst übermittelt. Wir nutzen dafür OpenAI Inc. mit Sitz in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework. Vertraglich ist abgesichert, dass Ihre Eingaben nicht zum Training von KI-Modellen verwendet werden. Gespeichert werden Ihre Daten auf Servern in Frankfurt am Main — also innerhalb der EU.
Hinweis zu Gesundheitsdaten
Wir arbeiten im Bereich der Hörakustik, deshalb ist uns dieser Punkt besonders wichtig: Bitte machen Sie im Chat keine Angaben zu Ihrer Gesundheit oder Ihrem Hörvermögen. Der Assistent ist nicht dafür gedacht und darf solche Angaben nicht verarbeiten.
Erkennt der Assistent dennoch eine Angabe mit Gesundheitsbezug, wird der betreffende Text nicht gespeichert. An seiner Stelle wird lediglich ein Platzhalter abgelegt, der festhält, dass eine Nachricht einging — ohne ihren Inhalt. Der Text wird auch nicht an den KI-Dienst übermittelt und verlässt die Server in der EU nicht. Sie erhalten stattdessen einen Hinweis, wie Sie uns persönlich erreichen. Für ein Gespräch über Ihr Hörvermögen rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Menschliche Bearbeitung
Ihre Anfragen können von uns eingesehen und jederzeit persönlich übernommen werden. In diesem Fall antwortet Ihnen ein Mensch statt des Assistenten.
Nutzung über WhatsApp
Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, läuft die Nachricht über die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms Ireland Ltd. Für die Verarbeitung durch Meta gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.
Anfragen per E-Mail
Schreiben Sie an eine unserer E-Mail-Adressen, kann der Assistent Ihre Nachricht lesen und beantworten. Verarbeitet werden dabei Ihre E-Mail-Adresse, der Betreff und der Inhalt Ihrer Nachricht. Das Postfach wird bei unserem E-Mail-Anbieter geführt.
Terminerinnerungen
Haben Sie einen Termin vereinbart, erinnern wir Sie auf Wunsch vorab daran — je nach Einstellung per E-Mail oder WhatsApp. Dafür verwenden wir die Kontaktdaten, die Sie bei der Terminvereinbarung angegeben haben. Möchten Sie keine Erinnerungen erhalten, genügt eine kurze Nachricht an uns.
Wie lange gespeichert wird
- Gesprächsverläufe: 30 Tage ab der letzten Nachricht, danach werden sie gelöscht
- technische Protokolle und Einwilligungsnachweise: ebenfalls 30 Tage
- Auswertungen zu häufigen Fragen: nach 30 Tagen werden Frage, Antwort und Kennung entfernt; es bleibt nur ein anonymer Zählwert
- Termin- und Kontaktdaten: 12 Monate nach dem Einsatz beziehungsweise nach Ihrem letzten Kontakt
In Sicherungskopien können Daten noch bis zu 7 Tage länger enthalten sein, bevor sie endgültig überschrieben werden — spätestens nach 37 Tagen sind Gesprächsdaten vollständig entfernt.
Für unsere Statistik halten wir vor der Löschung nur noch Tageszahlen fest, etwa wie viele Anfragen zu welchem Thema eingegangen sind. Diese Zahlen enthalten keine Namen und keine Gesprächsinhalte und lassen sich keiner Person mehr zuordnen; sie bleiben dauerhaft gespeichert.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Chatnachrichten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die wir vor der ersten Nachricht einholen, sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und zuverlässigen Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Fragen Sie einen Termin an, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
7. Terminanfrage und Erstgespräch
Bei einer Terminanfrage verarbeiten wir Ihre Angaben – Name, Kontaktdaten, Wunschtermin und Nachricht – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Anfrage und die damit verbundenen Kontaktdaten bewahren wir auf, bis Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist, längstens jedoch 12 Monate. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Zu jedem durchgeführten Einsatz halten wir außerdem fest, wie viele Hörtests stattgefunden haben und wie viele Folgetermine daraus entstanden sind. Das sind reine Zahlen ohne Bezug zu einzelnen Personen — wer an einem Einsatzort einen Hörtest macht, wird darin nicht erfasst. Ein externer Kalenderdienst ist nicht eingebunden; die Daten bleiben in unserem System. Zahlungsdaten verarbeiten wir über den Assistenten nicht.
8. Kontakt über WhatsApp
Nehmen Sie über WhatsApp Kontakt auf, verarbeitet auch der Anbieter (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) Ihre Daten nach eigenen Bedingungen. Darauf haben wir keinen Einfluss.
9. Auftragsverarbeiter
Für Betrieb und Hosting setzen wir Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bestehen: ThinkUp-AI — Himmelsbach, Koch & Schick GbR, Alemannenstraße 7, 78628 Rottweil (Betrieb der Website und des Assistenten), Supabase Inc. (Datenbank und Dateiablage, Serverstandort Frankfurt am Main), Vercel Inc. (Hosting und Auslieferung der Website) sowie OpenAI Inc. (Erzeugung der Antworten des Assistenten, Näheres in Abschnitt 6). Meta Platforms Ireland Ltd. ist kein Auftragsverarbeiter, sondern verarbeitet Ihre Daten beim Kontakt über WhatsApp als eigener Verantwortlicher (Abschnitt 8).
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu; zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart (Hausanschrift: Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart), Telefon 0711 615541-0, poststelle@lfdi.bwl.de.
Stand: 26. August 2026